Heb je een klacht over je bestelling en/of onze service?
Niet tevreden over je bestelling of is er iets mis gegaan? Onze excuses hiervoor! We willen dit graag voor je oplossen:
- Neem contact met ons op per e-mail: klantenservice@myhairshop.nl of telefoon: 010-3130718. Wij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00.
- Wij streven er naar binnen 1 à 2 werkdagen met een passende oplossing te komen. Uiterlijk binnen 3-7 dagen ontvang je van ons een inhoudelijke reactie.
- Je kan bij ons terecht voor productklachten, maar ook klachten over service en/of levering.
Onze gegevens zijn:
Luxn Beauty BV
Hongkongstraat 20
3047BS, Rotterdam
+31 (0)10-3130718
klantenservice@myhairshop.nl
Niet tevreden over onze klachtenafhandeling?
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/
Tevens is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."